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04.09.2009

5 temps clés (illustrés) pour une création de marque

Nous vous proposons aujourd’hui un petit article sur un domaine très proche du design produit, qui est LA MARQUE. En effet dans notre métier nous travaillons pour une marque, afin de respecter celle-ci et son identité, afin de l’accompagner dans sa vie au travers de ces produits, ces services, ces espaces.

Nous avons définis ici notre vision de 5 temps clés dans la création de marque. Ceci est issu de nos diverses expériences d’accompagnement de création d’entreprise, pour lesquelles nous avons conçus leurs nouveaux produits. Cette liste est illustrée par un cas de terrain, la nouvelle marque The Kiss Box, qui nous a confiée la création, la conception et le développement de sa gamme de produits.

1/ L’idée / les intuitions :

Cette étape est issue du processus créatif que l’on retrouve notamment chez l’inventeur et le créateur d’entreprise. C’est souvent la résultante de nombreuses données qui inconsciemment vont entrer en contact et fusionner pour faire murir une idée. Ainsi l’observation (de son marché, de son quotidien), les connaissances, les rencontres, les lectures, l’actualité seront d’autant de facteurs qui participeront au processus créatif intuitif (contrairement à un processus de recherche, qui sera guidé par une méthode).

L’histoire : Le créateur de la marque sexy « TheKissBox » évolue depuis quelques années dans le domaine du bien-être, des innovations et des huiles essentielles lorsqu’il imagine créer une marque de produits érotiques 100% naturels. Le marché de l’érotisme est alors en pleine expansion, c’est encore le moment stratégique d’allier Bien-être et érotisme. Suite à cette intuition, tout encore reste à faire…

2/ Vérications / études

Une bonne intuition ne suffit pas, il faut la vérifier. Tout d’abord en prenant du recul; passionné par son idée, par son loisir, par son invention, le créateur plonge dans son projet à 200%, il lui faut relever la tête pour prendre sa respiration et choisir la bonne direction à prendre (et espérons-le ne pas faire demi-tour). Ensuite une l’étude approfondie est de rigueur, elle doit balayer un champs défini, afin de sonder son marché, évaluer les moyens à mettre en œuvre (techniques, financiers, personnels, etc).

L’histoire : En sondant le marché, il devient primordial que l’objectif de la marque TheKissBox (le nom ne fût créé qu’à l’étape suivante) soit de proposer des produits exclusifs, conçus spécialement pour cette nouvelle marque, autant au niveau des objets que des consommables. Fort de son expérience dans le domaine du bien-être et dans la gestion de mise sur le marché de nouveaux produits, le créateur connait parfaitement les enjeux techniques et financiers que cela implique (bons prestataires créatifs et techniques, investissement, retour sur investissement, importations, normes, etc). Les contraintes sont connues, l’aventure démarre…

3/ Positionnement / créations

La création d’une marque implique dans un premier temps de définir son positionnement, dans son marché et par rapport à la concurrence. Il convient de créer une identité de marque, définissant son cœur de métier et sa stratégie. Seulement à ce moment là, vous pourrez commencer à penser à son nom. Ensuite parallèlement viendrons la création du logo et de l’identité graphique, création de l’univers des produits, esquisses et avant-projets, études techniques.

C’est à cette étape où les premières dépenses importantes surviennent (recherche et dépôt de marques, prestataires créatifs et techniques, etc) mais elles sont un investissement nécessaire pour concevoir préparer au mieux votre bébé. Les intuitions, les chiffres se transforment en mots, en images, en esquisses…

L’histoire : Le nom TheKissBox fût trouvé puis déposé à l’INPI, le logo créé par l’agence en design de communication BtoB Design. Parallèlement le studio OVA Design est consulté pour une étude visant à proposer un cahier d’idées de produits pour la future gamme. Conjointement les premières idées sont sélectionnées pour mettre en place les premières gammes. Les avant-projets prennent formes sur le papier, la charte produits et packaging se matérialise, les projets sont dans les starting-blocks.

4/ Développement / industrialisation

Les produits entrent en phase de développement, ils s’affinent, se finalisent, évoluent en fonctions d’éventuelles contraintes techniques qui apparaissent. L’esprit du départ et la charte produit doivent être respectés, les prestataires accompagnent le développement pour mener au mieux les projets vers l’industrialisation. La collaboration de tous les partenaires, du chef d’entreprise aux designers en passant par les bureaux d’études et le marketing, est nécessaire pour ne pas dévier des objectifs définis (cible, identité, qualité, prix de revient, ergonomie, etc).

L’histoire : Certains produits (ceux le nécessitant) sont modélisés en 3D, maquettés, améliorés puis les dossiers techniques sont transmis aux bureaux d’études des industriels pour la phase de prototypage, de révisions puis production de masse. Notre studio OVA Design accompagne le chef de projet dans cette étape cruciale, garante du bon respect du projet initiale pour une qualité optimale. Les identités packaging sont finalisés grâce à une collaboration entre OVA Design (mise en volume propre aux produits créés) et BtoB Design (identité graphique dans la lignée du logo). Les produits dans les containers prêts à être livrés…

5/ Commercialisation

La phase de commercialisation est initiée bien plus tôt dans les étapes, mais désormais les produits sont en stock, les premières livraisons aux revendeurs peuvent être effectuées. Les produits sous le bras la prospection démarre. Les cartes de visites, brochures, site internet et autres support de communications ont été précédemment créé, en parfaite cohérence avec le logo et l’identité de la marque (produits & packaging). Les réseaux de vente, de communication et de prospection se mettent en place (salons, revendeurs, e-commerce, presse, etc)

L’histoire : The Kiss Box, outre son réseaux de revendeurs spécialisés, choisie aussi d’être présente sur le marché du e-commerce érotique. Le site de vente en ligne TheKissBox.com est spécifiquement créé à son identité, laissant la porte ouverte à de nouvelles gammes pour de futurs développement de la marque (ligne gourmande, jeux et massage, etc). La marque est en évolution, sans cesse de nouveaux projets dans les cartons (imaginés par TheKissBox et OVA Design), en attente de commercialisation le moment venu…

16.02.2009

Livre d’or, Innobiz témoigne…

Un des plus fidèles clients d’OVA Design profite d’une visite dans nos bureaux pour répondre à quelques unes de nos questions, pour le blog In-OVA. Merci à toi Pierre-Emmanuel, Gérant de la société Innobiz.

In-OVA : Pourquoi as-tu décidé de faire appel à des études design dès la création de ta société ?

P.E. : Ce fut un choix stratégique dès le départ, la société s’appelle INNOBIZ, INNO pour innovation et Biz pour Business. Notre métier : développer des produits pour nos clients (Decleor, Esteban, Nature et Découvertes, Carita, Darty,…) en leur donnant toutes les chances d’être de vrais succès commerciaux. Innobiz grandit vite et cela en partie grâce au design de nos produits. Une conception réfléchie pour le consommateur, mais aussi pour nous permettre de fabriquer les produits aux meilleurs coûts. Nous disposons pour cela de deux bureaux en Asie. Nous sommes en proche relation avec nos clients et notre mission est de leur apporter des idées de nouveaux produits en y intégrant les technologies nécessaires tout en maîtrisant parfaitement les coûts de revient. Lorsque le projet a été validé par le client, alors le dossier passe dans l’un de nos bureaux que nous avons ouverts en Asie. Ils sont en lien avec les différentes usines partenaires qui nous permettent de réaliser le produit. Nous passons ensuite les tests de certification, produisons et livrons les entrepôts de nos clients.

In-OVA : Quels ont été les bénéfices pour Innobiz ? Le retour sur investissement a-t-il été perceptible rapidement ?

P.E. : Les bénéfices pour INNOBIZ sont la confiance de nos clients et leurs demandes régulières pour de nouveaux projets. Si l’on parle de retour sur investissement, je dirai qu’il a été automatique. Certes un budget Design n’est pas négligeable mais c’est un des moyens nous garantissant une différenciation forte de nos produits face à l’affluence de produits concurrents provenant principalement de l’Asie. Nos clients recherchent des produits exclusifs que nous pouvons leur fournir grâce à un design produit en lien avec leur image.

In-OVA : Au fil du temps, nous avons pris de plus en plus de responsabilités dans le process des projets (en amont et dans l’accompagnement final), comment expliquerais-tu cette évolution ?

P.E. : Il est vrai qu’au départ, OVA Design n’avait été sollicité que pour ces roughs, ces études, suivis ensuite des dossiers techniques. En discutant de nouveaux projets, peu à peu vous êtes naturellement intervenu plus en amont dès le développement des idées et vous avez ainsi apporté votre expertise lors de la mise en place du cahier des charges. De plus nous nous sommes rapidement aperçu qu’OVA et nos usines partenaires utilisaient les mêmes logiciels et avait la même culture technique. Dès lors nous avons étendu vos prestations et vous avez intégré la partie R&D de la société. Nous y avons gagné de la réactivité et avons pu nous focaliser sur notre mission : vendre notre savoir faire, nos produits et notre expertise.

In-OVA : Avec l’expérience, qu’améliorerais-tu dans ta méthode de conception de produit ? Quelle serait le process idéal que tu conseillerais à nos lecteurs créateurs d’entreprise ?

P.E. : Pour l’instant, ce que nous avons mis en place avec vous, nous convient parfaitement. Pourquoi pas dans le futur, vous demandez d’étudier le comportement des futurs utilisateurs en amont du projet puis en présence de nos prototypes. L’analyse d’un panel de consommateur et valider la conception par l’usage serait sûrement très profitable.

Quant au process idéal, il est difficile à décrire en quelques mots, mais je dirai que le mot CONFIANCE est un paramètre important. Au fil des mois OVA a su adapter ses prestations à notre culture d’entreprise. En tout cas au départ, je dirais à vos lecteurs, restez maître de votre marketing, de votre marché, c’est vous qui décidez du chemin et le studio de Design est là pour vous accompagner.  Le créateur d’entreprise est là pour développer son marché et il doit s’entourer d’experts.

In-OVA : Quel est ton avis à propos de l’argument financier qui freine souvent les entrepreneurs sur la question de l’étude « design » ? Comment as-tu amortis ces investissements ?

P.E. : Ayant beaucoup d’amis créateurs d’entreprise, j’ai l’impression que le Design devient un point de passage obligatoire. Le poste Design est vu de plus en plus comme un poste d’investissement plutôt qu’une pure charge. A quoi bon faire un produit génial si ses formes, couleurs, matières et usages ne déclenche pas l’acte d’achat par le consommateur. Le design devient aussi un véhicule de l’image de la société, on reconnaît nos produits aisément par rapport aux produits concurrents.

Concernant l’amortissement des investissements, je dirai que nous amortissons le coût sur le nombre de produits. Donc plus l’étude design est réussie, plus les ventes sont fortes et au final plus le coût du design est dilué dans le chiffre d’affaires.

In-OVA : Quelles ont été les bonnes et mauvaises surprises en générale chez Innobiz, dans ton activité de développement de produits de A à Z ?

P.E. : Les bonnes nouvelles ont été de très nombreux passages presse, donc sans un centime d’investissement nos produits sont apparus dans de nombreuses revues. Je dirais que c’est une autre retombé du design, une image forte et un produit lisible en termes d’usages sont appréciés par les journalistes. Quant aux mauvaises surprises, aucune ne me vient en tête pour l’instant.

In-OVA : Quels sont les projets d’avenir pour ta société, des orientations stratégiques particulières ?

P.E. : Les projets ne manquent pas… Il nous faudrait améliorer notre distribution des produits à l’international. Autant démultiplier les ventes maintenant que les produits sont des succès et que les coûts sont grandement amortis.

L’autre projet en cours (et que vous connaissez bien pour y avoir participé) est le lancement du site www.thekissbox.com, j’aurai plaisir à vous en parler plus précisément une autre fois sur In-OVA, quand nous aurons agrandi la gamme de produits.